Notre avis sur Cigale et Fourmi (2025)

Pourquoi la boutique en ligne Cigale et Fourmi est-elle devenue une référence incontournable pour les passionnés de céramique ? Figurez-vous que derrière son interface sobre, ce site cache près de 50 ans d’histoire ! Découvrez notre analyse complète et tout ce qu’il faut savoir avant de commander.

Cigale et Fourmi, qu’est-ce que c’est ?

Cigale et Fourmi est aujourd’hui connue avant tout comme une boutique en ligne spécialisée dans le matériel de céramique. Mais derrière ce site bien rempli se trouve une entreprise familiale fondée en 1976, avec un ancrage fort dans les Hauts-de-France. Pour mieux comprendre son succès, explorons son histoire, ses fondements, son ancrage local et ses valeurs.

Origines et création de l’entreprise

Cigale et Fourmi naît à Béthunes en 1976 à l’initiative de Pierre Tichkiewitch, artisan passionné par les arts de la terre. À une époque où le matériel pour potiers était difficile à trouver, il décide de rassembler, sous un même nom, tout le nécessaire pour pratiquer la céramique. Ce projet se transforme vite en entreprise familiale, entièrement dédiée à cet artisanat.

Le choix du nom, inspiré de la fable de La Fontaine, n’est pas anodin. Il symbolise à la fois la créativité de la Cigale et la rigueur méthodique de la Fourmi : deux qualités indispensables pour faire de la céramique un art maîtrisé. Cette vision guidera durablement l’entreprise dans ses choix commerciaux comme relationnels.

Dans ses débuts, Cigale et Fourmi fonctionnait principalement en vente par correspondance, avec des catalogues papier. Mais très tôt, l’entreprise mise sur la proximité avec ses clients et un service sur-mesure. Ce socle relationnel va s’avérer décisif au moment de passer au numérique.

Évolution et ancrage territorial

Historiquement implantée à Lezennes, dans la métropole lilloise, l’entreprise conserve son ancrage local malgré le virage digital. Le siège, le showroom et les entrepôts y sont toujours basés, ce qui permet d’assurer un traitement rapide des commandes tout en gardant un lien physique avec les clients locaux.

La boutique en ligne, aujourd’hui au cœur de son activité, a été lancée pour répondre à la demande croissante à l’échelle nationale. Elle propose un catalogue ultra spécialisé, souvent mis à jour, avec un stock important d’argiles, émaux, fours et outils. Ce modèle a permis à Cigale et Fourmi de toucher aussi bien les professionnels que les amateurs.

Ce développement en ligne s’est accompagné de nouveaux services : conseils à distance, accompagnement à l’installation de matériel complexe, et logistique optimisée. L’entreprise a su se digitaliser sans renier son identité artisanale, ce qui en fait une plateforme à part dans l’univers des fournitures artistiques.

Fondateurs et direction actuelle

Pierre Tichkiewitch, le fondateur, a été pendant des décennies l’âme de l’entreprise. Céramiste convaincu, il a construit son activité autour de valeurs simples : qualité des produits, relation de confiance avec les clients, et passion du métier. Ce socle reste aujourd’hui encore la base de la ligne directrice de l’entreprise.

La direction est aujourd’hui assurée par Juliette Tichkiewitch, qui perpétue la tradition familiale tout en développant l’enseigne. Elle incarne la transition entre la génération fondatrice et les enjeux actuels du e-commerce spécialisé. Elle apparaît notamment dans des interviews et des événements dédiés aux professionnels du secteur.

La direction actuelle a fait le choix d’une croissance maîtrisée. Plutôt que de devenir une plateforme généraliste, Cigale et Fourmi a renforcé son rôle de spécialiste de la céramique en conservant une équipe réduite mais experte, centrée sur l’écoute, le conseil, et le suivi post-vente.

Valeurs et philosophie de la marque

Au-delà de son rôle de distributeur, Cigale et Fourmi se positionne comme un acteur militant pour la transmission des savoir-faire céramiques. Chaque fiche produit est pensée pour être informative, chaque contact client est vu comme une opportunité d’échange. L’entreprise ne vend pas juste des outils, elle partage une passion.

La dimension humaine est mise en avant dans toutes les prises de parole de l’entreprise. Le site rappelle souvent que l’équipe reste à taille humaine, avec un service client joignable facilement et un accompagnement même après la vente. Cette proximité est l’un des éléments les plus cités dans les avis positifs.

Cigale et Fourmi accorde aussi une grande importance à la durabilité : choix de partenaires de confiance, mise en avant de matériel reconditionné, gestion raisonnée des stocks. Cette éthique artisanale s’oppose aux logiques de surconsommation et séduit un public en quête de qualité et de cohérence.

Que propose Cigale et Fourmi ? (Produits & services)

Que trouve-t-on réellement sur la boutique en ligne de Cigale et Fourmi ? Loin d’un simple stock de fournitures, l’entreprise propose une gamme incroyablement variée allant des argiles aux fours, en passant par les outils, accessoires, et même du matériel reconditionné. Chaque catégorie est pensée pour répondre aux besoins des professionnels comme des passionnés. Voici le détail des produits et services proposés.

Argiles et terres (grès, faïence, raku, porcelaine, autodurcissante, etc.)

Cigale et Fourmi propose une gamme impressionnante d’argiles adaptées à toutes les techniques : grès, faïence, raku, porcelaine, chamottées ou lisses, en pains ou en poudres. On y trouve aussi des terres autodurcissantes, parfaites pour les débutants ou les projets sans cuisson. Chaque fiche produit indique les températures de cuisson et les usages conseillés.

Les céramistes apprécieront la richesse des textures, couleurs et formulations disponibles. Il est possible de choisir entre différentes marques, origines et compositions selon le rendu souhaité. Le site met en avant une sélection de terres issues de fournisseurs européens reconnus, avec un stock régulièrement renouvelé.

Les professionnels comme les écoles peuvent commander en gros volume, et des fiches techniques sont disponibles en ligne. Cette offre large permet à chaque atelier de trouver la terre qui correspond à son besoin, qu’il s’agisse de sculpture, de tournage, de moulage ou de modelage manuel.

Émaux, oxydes, engobes et frittes

Les émaux prêts à l’emploi ou en poudre constituent un autre point fort de la boutique. Ils couvrent une vaste palette d’effets : brillants, mats, satinés, transparents, craquelés, ou encore métallisés. On trouve aussi bien des bases neutres à personnaliser que des émaux colorés directement utilisables.

En complément, le site propose des oxydes colorants, des engobes pour décorer les pièces avant cuisson, ainsi que des frittes pour créer ses propres émaux. Ces produits s’adressent à des utilisateurs expérimentés mais sont aussi expliqués de manière pédagogique. Les articles liés donnent des idées de combinaisons ou d’effets.

Cette catégorie est pensée pour ceux qui veulent pousser plus loin l’exploration de la couleur et de la surface. Elle s’adresse aussi bien aux écoles qu’aux artistes indépendants, avec une vraie volonté de démocratiser les techniques complexes grâce à un accompagnement clair.

Fours céramiques (électriques, gaz)

Cigale et Fourmi est l’un des rares acteurs français à proposer une offre aussi large en fours de potier, que ce soit pour une utilisation domestique, en atelier ou en école. Les fours électriques dominent l’offre, avec des marques comme Rohde ou Kittec, mais on y trouve aussi des modèles à gaz.

Chaque modèle est accompagné de détails précis sur la puissance, le volume utile, le mode d’ouverture, et les accessoires compatibles. Le site précise également les informations électriques (mono ou triphasé), un point essentiel pour éviter toute mauvaise surprise à l’installation. Le SAV accompagne le client après l’achat.

L’entreprise propose en plus un service de mise en route pour certains modèles, ainsi qu’un suivi technique par téléphone ou e-mail. Ce service est très apprécié, surtout lorsqu’il s’agit de matériel professionnel nécessitant une configuration spécifique.

Tours de potier et accessoires

Cigale et Fourmi propose une sélection de tours de potier électriques, adaptés aussi bien aux amateurs qu’aux professionnels. Le site propose des modèles compacts pour les petits espaces, mais aussi des tours robustes pour un usage intensif. Les marques distribuées sont reconnues pour leur fiabilité.

Les accessoires liés sont également disponibles : plateaux de rechange, systèmes d’éclaboussures, sièges réglables ou encore pédales de contrôle. Chaque fiche donne une vision claire des compatibilités et usages prévus. Il est également possible de contacter l’équipe pour être conseillé sur le choix du modèle.

Ce matériel demande souvent un investissement important, mais la boutique mise sur la durabilité et l’accompagnement. Les acheteurs sont guidés avant et après l’achat, avec des conseils pour l’entretien, le remplacement des pièces ou l’utilisation optimale en atelier.

Outillage et petit matériel d’atelier

Cigale et Fourmi propose un vaste choix d’outils pour modeler, tourner, lisser ou décorer ses pièces. Que l’on soit débutant ou professionnel, on y trouve des mirettes, ébauchoirs, estèques, fils à couper, aiguilles de potier, spatules, lames ou rouleaux texturés. Ces outils sont sélectionnés pour leur solidité et leur précision.

Chaque produit est accompagné d’une description claire, et certains sont même proposés en kits thématiques (découverte, décor, tournage, etc.). Cela facilite les premiers achats et permet d’équiper rapidement un atelier. Le catalogue est mis à jour régulièrement avec de nouveaux modèles ou matériaux innovants.

C’est une catégorie indispensable pour tout céramiste, et Cigale et Fourmi y met l’accent sur la qualité artisanale plutôt que le gadget. De nombreuses écoles d’art commandent ici pour leur matériel pédagogique, signe de confiance dans la robustesse des outils distribués.

Matériel Raku et moulage

La boutique propose également des produits spécifiques pour la technique du Raku, très appréciée pour ses effets aléatoires et sa cuisson rapide. On y trouve des pinces longues, des gants ignifugés, des combustibles, des seaux métalliques, ainsi que des fours adaptés à cette pratique particulière.

Pour le moulage, l’enseigne propose du plâtre céramique, des châssis, des produits de démoulage, des bandes plâtrées et des moules en silicone ou en plastique rigide. Ces éléments sont utiles pour les techniques de duplication ou de reproduction de formes. Le matériel est conçu pour un usage intensif.

Cigale et Fourmi accompagne aussi ces catégories d’articles explicatifs et de conseils d’utilisation. Cela permet aux clients de choisir le bon outil selon leur méthode (coulage, pressage, estampage), avec des références utilisées dans les ateliers professionnels comme dans les écoles.

Accessoires pour l’atelier (tabliers, outils, décor, etc.)

Le site ne se limite pas au matériel technique : on y trouve aussi des accessoires utiles au quotidien dans l’atelier. Tabliers de potier épais et imperméables, protections anti-poussières, supports de séchage, plateaux tournants, étagères, lampes articulées, et même éléments de décoration.

Ces produits sont pensés pour améliorer le confort de travail et l’organisation de l’espace, que ce soit dans un petit atelier personnel ou un espace collectif. Certains articles sont issus de fabricants français ou européens spécialisés dans les métiers d’art, ce qui garantit leur robustesse.

Cette catégorie témoigne de l’attention portée par Cigale et Fourmi aux besoins concrets des céramistes, jusque dans les petits détails. Les clients apprécient de pouvoir tout trouver au même endroit, sans devoir passer par plusieurs fournisseurs généralistes pour compléter leur atelier.

Produits d’occasion (matériel reconditionné ou seconde main)

La section “Occasions” du site est très consultée, car elle permet d’accéder à du matériel professionnel à prix réduit. On y trouve régulièrement des fours, tours, outils ou accessoires ayant été exposés, reconditionnés ou retournés. Chaque article est contrôlé avant remise en vente.

Ce service rend la céramique plus accessible à ceux qui souhaitent s’équiper à moindre coût. Les fiches mentionnent clairement l’état, la garantie éventuelle, et les caractéristiques techniques. Il s’agit d’un bon compromis pour les ateliers en création ou les écoles au budget serré.

La démarche est aussi écologique, en évitant le gaspillage de matériel encore fonctionnel. Elle reflète une volonté de durabilité dans un domaine où les équipements peuvent avoir une longue vie. Une idée que Cigale et Fourmi met en avant comme faisant partie de ses valeurs.

Cartes cadeaux et bons d’achat

Cigale et Fourmi propose des cartes cadeaux dématérialisées ou physiques, disponibles à partir de petits montants. C’est une excellente solution pour offrir un cadeau utile à un passionné de poterie, sans risquer de se tromper. Le bon peut être utilisé sur tout le site, sans restriction.

Ces bons sont valables un an et peuvent être envoyés par e-mail ou par courrier. L’option est souvent utilisée par les proches d’élèves en école d’art, par des associations ou même des formateurs pour récompenser des participants. Ils peuvent être personnalisés avec un message.

L’entreprise met en avant cette offre dans ses campagnes saisonnières (Noël, rentrée, fête des mères) comme alternative pratique et souple. C’est aussi un moyen pour des céramistes confirmés de faire une liste de souhaits ou de compléter leur équipement sans coût immédiat.

Services associés (livraison, SAV, conseils, installation de matériel)

Au-delà des produits, Cigale et Fourmi mise sur une qualité de service reconnue. Le site propose un accompagnement téléphonique ou par e-mail, que ce soit avant l’achat (conseils, devis, compatibilités) ou après (suivi, entretien, mise en route). Le service client est réactif et technique.

La livraison est rapide, avec un traitement en 24 à 48h pour les petits colis, et un transport adapté pour les équipements lourds. Pour les fours, un accompagnement est proposé, avec parfois la mise en route à distance ou sur place. L’entreprise insiste sur la transparence à chaque étape.

Ce suivi complet est très apprécié, notamment pour les clients peu familiers avec le matériel technique. Il reflète l’engagement de la marque à rester proche de ses utilisateurs, même à distance. C’est aussi ce qui distingue Cigale et Fourmi d’un simple vendeur en ligne généraliste.

Positionnement et identité

Comment Cigale et Fourmi se positionne-t-elle dans l’univers très concurrentiel des fournitures artistiques ? À quoi tient sa singularité face aux géants du e-commerce ou aux magasins généralistes de loisirs créatifs ? Cette section explore son ancienneté, sa structure à taille humaine, son public cible et ce qui la distingue fondamentalement des autres distributeurs.

Spécialiste matériel céramique depuis 1976

Depuis bientôt 50 ans, Cigale et Fourmi s’est imposée comme un acteur de référence dans le matériel pour céramistes. Cette ancienneté lui confère une expertise rare et une légitimité certaine dans le secteur. Contrairement à d’autres enseignes plus généralistes, son cœur de métier n’a jamais changé : la céramique et rien d’autre.

L’entreprise a su évoluer sans jamais diluer son identité. Elle a accompagné des milliers d’artisans, d’associations et d’écoles, tout en intégrant de nouvelles technologies, de nouveaux matériaux, et en s’adaptant aux tendances du marché. Cette longévité est un gage de sérieux pour ses clients.

Aujourd’hui, que l’on soit potier professionnel ou simple curieux débutant, le site cigaleetfourmi.fr est souvent la première référence citée dans les forums, les blogs spécialisés ou les écoles d’art. Ce positionnement clair permet à l’entreprise de conserver une clientèle fidèle et confiante.

Entreprise à taille humaine / dimension familiale

Cigale et Fourmi n’est pas une multinationale ni une chaîne de magasins. C’est une entreprise indépendante à taille humaine, dirigée par Juliette Tichkiewitch et une équipe réduite mais spécialisée. Cette dimension familiale permet de préserver une vraie proximité avec les clients.

L’équipe est accessible, réactive, et prend le temps d’échanger avec chaque interlocuteur, que ce soit pour un devis, un conseil ou une question technique. Le site insiste régulièrement sur cette philosophie basée sur l’écoute, le service et la passion du métier.

Cette structure légère permet à Cigale et Fourmi de rester agile, de personnaliser ses réponses, et de mettre la relation client au cœur de son fonctionnement, bien loin des plateformes automatisées et impersonnelles qui dominent souvent le secteur de la vente en ligne.

Public visé (céramistes, écoles, associations, amateurs)

L’offre de Cigale et Fourmi s’adresse à un public très large, qui va du professionnel aguerri au débutant curieux. Les artisans céramistes trouvent ici du matériel de haute qualité, des émaux techniques, des fours professionnels. Les amateurs, eux, peuvent accéder à des kits, des terres autodurcissantes ou du petit outillage.

Les écoles d’art et associations font également partie des clients réguliers. Grâce à des services adaptés (devis sur mesure, conseils pour équiper un atelier collectif, fiches pédagogiques), l’entreprise accompagne ces structures dans l’équipement et la formation.

Cette diversité de public est possible grâce à une gamme de prix étendue, une offre très segmentée par niveau et usage, et une grande clarté dans les explications produits. Quel que soit le profil du client, il peut trouver une réponse adaptée à ses besoins.

Différenciation face aux généralistes arts & loisirs

Cigale et Fourmi se distingue clairement des grandes enseignes type Cultura, Rougier & Plé ou Amazon. Elle ne vend pas des “loisirs créatifs” au sens large, mais bien du matériel spécialisé, sélectionné pour des pratiques exigeantes. Cela se ressent à tous les niveaux : profondeur de l’offre, qualité des fiches, sérieux du suivi.

Là où les plateformes généralistes vendent parfois des produits “grand public” sans expertise, Cigale et Fourmi garantit un accompagnement technique sur les produits les plus complexes (fours, tours, émaux, oxydes). Chaque produit est choisi pour sa pertinence et testé en conditions réelles.

Enfin, l’entreprise se positionne comme un partenaire de l’artisanat, et non comme un simple distributeur. Elle valorise les savoir-faire, soutient les ateliers indépendants, et met l’accent sur la transmission. C’est cette vision long terme, centrée sur le métier, qui la différencie durablement.

Réputation et avis clients

Que pensent réellement les utilisateurs de Cigale et Fourmi ? Les promesses affichées sur le site se traduisent-elles dans l’expérience client ? Cette section analyse les notes, les témoignages authentiques, les points forts fréquemment cités… mais aussi les critiques, les frustrations et les limites évoquées par les céramistes sur les plateformes et les blogs spécialisés.

Notes et évaluations globales (Avis Vérifiés, Google, autres plateformes)

Sur les principales plateformes d’évaluation comme Avis Vérifiés ou Google, Cigale et Fourmi obtient des notes globalement très élevées, souvent comprises entre 4,5 et 4,8 étoiles sur 5. Cette constance dans la satisfaction client est un indicateur fort de la qualité du service rendu.

Les retours mentionnent fréquemment une expérience fluide : navigation facile sur le site, délais de livraison respectés, et produits conformes à la description. Cela rassure les nouveaux acheteurs, en particulier sur un marché où certains équipements représentent un investissement important.

Les professionnels comme les particuliers apprécient également la cohérence entre les promesses affichées et la réalité de la prestation. Même si des critiques existent, elles restent minoritaires par rapport au volume global d’évaluations positives recueillies depuis plusieurs années.

Exemples d’avis positifs (rapidité, emballage, SAV)

Parmi les points les plus souvent salués, la rapidité de livraison arrive en tête. De nombreux clients témoignent d’un envoi dans les 24 à 48h, même pour des commandes volumineuses. Les colis sont bien protégés, et les emballages soignés, ce qui limite considérablement les risques de casse.

Le service client est également souvent mis en avant, avec des réponses rapides, claires et personnalisées. Certains témoignages soulignent le soutien reçu pour configurer un four, obtenir un devis sur mesure ou comprendre les différences entre deux produits techniques.

Enfin, les avis saluent la qualité du matériel reçu, notamment les argiles, les outils ou les émaux. Le catalogue est jugé fiable et précis, et les produits souvent conformes, voire au-dessus des attentes. C’est cette régularité dans la satisfaction qui fidélise une grande partie des utilisateurs.

Avis critiques (stocks, frais de port, matériel complexe)

Comme toute entreprise, Cigale et Fourmi reçoit aussi des avis critiques, souvent concentrés sur des aspects logistiques. Certains clients regrettent des ruptures de stock fréquentes, notamment sur des terres spécifiques ou des émaux très demandés, ce qui peut ralentir des projets en cours.

Les frais de port sont également un point de tension, notamment sur les livraisons de matériel lourd ou vers des zones isolées. Bien que justifiés par le poids ou l’encombrement, certains utilisateurs aimeraient des tarifs plus avantageux ou des offres de livraison gratuite au-delà d’un certain montant.

Enfin, quelques retours négatifs concernent le manque de clarté sur certains équipements techniques (comme les fours ou les systèmes de ventilation). Dans ces cas, un accompagnement plus détaillé serait parfois nécessaire, surtout pour les clients non expérimentés.

Réputation globale dans la presse et le milieu de la céramique

Présent sur Facebook et régulièrement mentionné sur les forums spécialisés, Cigale et Fourmi bénéficie d’une réputation solide. Le nom revient régulièrement lorsqu’un céramiste demande conseil pour s’équiper, en particulier pour les matières premières, le petit outillage ou les équipements lourds. L’entreprise a également accordé des interviews à des médias centraux, tels que Le Figaro.

Sur Avis Vérifié et Google, les professionnels saluent la fiabilité sur la durée, le sérieux des livraisons, et la disponibilité du stock pour les produits courants. Pour beaucoup, il s’agit de “la référence française” du matériel céramique, devant les enseignes plus généralistes ou les distributeurs étrangers.

Même les critiques reconnues de l’entreprise restent modérées : elles relèvent davantage de points d’amélioration que de vrais manquements (en reprenant le cas des frais de livraison, jugés un peu élevés par certains avis).

Mentions dans les médias spécialisés et blogs partenaires

Cigale et Fourmi apparaît régulièrement dans des blogs et médias spécialisés dans la céramique. On la retrouve notamment dans Le Blog du Bol ou des chaînes YouTube dédiées (comme ici), souvent sous forme de guides, de tests de matériel ou d’interviews des dirigeants.

Dans certains contenus, Juliette et Pierre Tichkiewitch sont invités pour parler des spécificités des fours ou des tendances dans les matériaux. Ces prises de parole renforcent la légitimité de l’entreprise et permettent de mettre un visage humain derrière la boutique en ligne.

L’entreprise est également présente sur LinkedIn, Instagram et YouTube, où elle partage des nouveautés, des conseils d’utilisation ou des événements organisés dans son showroom de Lezennes. Cette présence médiatique contribue à asseoir sa réputation et à créer une vraie proximité avec sa communauté.